Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Veiksmes Koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Veiksmes Koordinatoru, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu apmierinātības un veiksmes nodrošināšanu. Šajā lomā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp mūsu uzņēmumu un klientiem, palīdzot viņiem maksimāli izmantot mūsu produktus un pakalpojumus. Jūs strādāsiet cieši ar pārdošanas, mārketinga un tehniskajām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un viņu problēmas tiek ātri atrisinātas. Jūsu galvenais mērķis būs veidot un uzturēt spēcīgas attiecības ar klientiem, lai veicinātu viņu lojalitāti un ilgtermiņa sadarbību. Jums būs jāanalizē klientu atsauksmes un jāsniedz ieteikumi par uzlabojumiem, kā arī jāizstrādā stratēģijas klientu noturēšanai un apmierinātības palielināšanai. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un vēlmei pastāvīgi uzlabot klientu pieredzi.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar klientiem.
- Risināt klientu problēmas un jautājumus.
- Sadarboties ar iekšējām komandām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Analizēt klientu atsauksmes un sniegt ieteikumus uzlabojumiem.
- Izstrādāt stratēģijas klientu noturēšanai.
- Veicināt klientu lojalitāti un ilgtermiņa sadarbību.
- Organizēt un vadīt klientu apmācības un seminārus.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Analītiskās domāšanas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām.
- Augsta atbildības sajūta un uzmanība detaļām.
- Labas organizatoriskās prasmes un spēja prioritizēt uzdevumus.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu klientu noturēšanai?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju ar klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar mūsu pakalpojumu?
- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās mācības klientu apkalpošanā?
